Войти
Продать книгу
регистрация

Главная / Пользователи / mihaylovagalina101

Михайлова Галина
15

0% положительных отзывов

/*%">*/

0ПОДПИСОК
ПОДПИСЧИКОВ

Михайлова Галина

Украина, Запорожская обл., Бердянск
30 марта 1987 (30 лет)
mihaylovagalina101@yandex.ua

О себе

Пользователь еще не добавил информацию о себе

Читать дальше... Скрыть

Обьявления

Пользователь еще не добавлял объявления

Рецензии

Ещё

«Удобство» в сервисе означает меньше времени на обслуживание и меньше проблем для клиентов» Многие предприниматели считают, что для увеличения прибыли компании, необходимо больше продавать, производить и расширять клиентскую базу, но на самом деле, в первую очередь нужно обращать внимание на сервис, и неважно, являетесь вы производителем или продавцом. Сервис клиентов – основополагающий фактор увеличения прибыли и получения высокого процента лояльности клиентов. Как же создать первоклассный сервис и получать конкурентное преимущество? Этот вопрос очень глубокий и требует детального рассмотрения, хотя на первый взгляд, сервис может и показаться довольно простым средством привлечения и удержания существующих и новых клиентов. «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» – культовая книга от настоящего мастера своего дела Джона Шоула – американского специалиста в сфере культуры сервиса, бизнесмена, мотивационного спикера и автора книг и обучающих программ. Свыше 40 лет он консультировал международные компании по внедрению сервисной стратегии, Джон Шоул создал первую в мире программу, которая обучала персонал работе с клиентами, свыше 2 миллионов человек в 40 странах училось по его методике, такой внушительный опыт говорит сам за себя. В современном обществе потребления миром управляет – потребитель и ему совершенно неважно, как произведены товар или услуга, какие технологии были задействованы и какой штат сотрудников обслуживает данную компанию, намного важнее качество и сервис, которые могут предложить международные компании, и сервис не ограничивается гарантийным талоном или возможностью поменять товар в течении 14 дней. «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» – настольная книга для каждого владельца бизнеса, очень важно, чтобы руководство это понимало и предлагало своим клиентам не только высокие технологии и превосходный дизайн продукции, но и сервис. Эта книга расскажет, как мотивировать своих сотрудников на создание и предоставление высокого сервиса, на практических примерах вы узнаете, как подобрать безупречную команду, которая будет заинтересована в создании сервиса и налаживании долгосрочных отношений с клиентами. Шаг за шагом автор открывает секреты успешной сервисной стратегии, которая выведет вашу компанию на конкурентный уровень и позволит увеличить прибыль. Применяйте интернациональную стратегию на практике и получайте видимые преимущества для своей компании и клиентов.

0
0
0

Статьи

Пользователь еще не создавал посты

Цитаты

Ещё
Михайлова Галина

Михайлова Галина

17 августа 2016 03:00


Культура в опасности, когда перед лицом низменно-чувственного дух закрывает один глаз да ещё и подмигивает другим.

0
0
0

Списки

Пользователь еще не создавал списки